1）启动邮箱搬家前，请管理员确认以下几个问题
1、了解POP/IMAP协议的区别：
a、使用POP协议搬家只能完成“收件箱”的搬家，不对其他目录搬家。如发件箱。
b、使用IMAP协议搬家能对收件箱，发件箱等。
c、因此在对方服务器提供IMAP服务的情况下，请您尽可能的选择IMAP协议来启动搬家。避免搬家后发现搬家邮件不完整的问题。
2、管理员在启动搬家的时候，请务必清楚对方的邮件服务器地址，端口。（您可以使用Foxmail客户端设置服务器地址来检查您所提供的地址是否正确。）
3、请您在搬家之前检查邮箱容量是否足够搬家使用。如果因为邮箱容量不足导致搬家失败，请您清理邮箱邮件或者升级邮箱为收费版，然后通过邮箱账户中的“自助查询”->搬家查询，重新启动搬家即可。
 
（2）在邮箱搬家过程出现了问题导致搬家不成功的问题
请确认邮箱搬家前的注意事项，常见失败原因有：
1、原邮箱没有启用pop/imap功能（域名没有开通相应的服务，或者部分账户没有开通服务）
2、原域名/邮箱账号已过期被原邮件服务商停用。
 
（3）部分成员无法成功搬家提示：很遗憾，搬家出错了
您好，出现该问题，可能有以下几种情况，请您检查：
1）您的原邮箱的成员账号设置停用了imap/pop，请您启用imap/pop。
2）您的帐号密码错误，请您仔细核实您的帐号和密码是否错误,在重新输入；
3）如果其他邮箱账户都出现这类错误，很可能是管理端设置对方服务器地址有误。或者原有邮件系统无法连接，请联系管理员检查。
 
（4）搬家成功,但只把收件箱搬过来了,发件箱及草稿箱的邮件都没搬过来
如果您的管理员启动搬家的时候是选择pop方式的话，使用POP协议搬家只能完成“收件箱”的搬家，不对其他目录搬家，如发件箱，所以是有可能导致该问题的。如果在原邮件系统支持imap的情况下建议尽量使用imap的方式搬家。